Márka-cirkusz Fekete Péntek körül

Márka-cirkusz Fekete Péntek körülRomániában először szerveztek nagyobb méreteket öltő fekete pénteki vásárlási akciót november 25-én. A Valentin Naphoz és Halloween-hez hasonlóan, ezt a kezdeményezést is az USA-ból importálták, a történtek fényében mondhatni, sikerrel.
Az Egyesült Államokban már 2005 körül általánosan ismertté vált a Hálaadás Napját követő Fekete Péntek, ami a karácsonyi vásárlási idény kezdetét jelenti. Az elnevezés azonban ennél sokkal öregebb, Philadelphia-ban már 1966 előtt használták a leterhelt és veszélyes autós- illetve gyalogos forgalom jellemzésére.

Az akciót, úgy tűnt, hogy ad-hoc módon szervezték meg, legalábbis az utolsó pillanatokig titokban tartották. Az online boltok egy nappal korábban kezdtek kommunikálni a fekete pénteki kedvezményekről. Elsőként az eMAG küldött ki sajtóközleményt, hogy a Flanco-val közösen megszervezik a Fekete Pénteket.

Az eMAG és a PC Garage fekete pénteki beharangozója

Ezt követte az PC Garage hírlevele és utólag kapott az alkalmon az EvoMag, a KOYOS és más kisebb online boltok. Átlagban 10-50% közötti árcsökkentéssel igyekeztek sikeressé tenni a pénteki akciójukat, természetesen adott termékekre és csak a készlet erejéig. Ami a kedvezmények értékét illeti, a blogtérben elég sok bejegyzés és még annál is több hozzászólás kérdőjelezte meg ezek hitelességét. Voltak, akik bebizonyították, hogy az akció előtt egy héttel, annyival emelték az árakat, amennyivel csökkentették az akció napján, míg mások egyszerűen átveréssel gyanúsították az online boltok üzemeltetőit.

Aztán pénteken, november 25-én megkezdődött az online roham. A következmények: szerverleállások, 404-es hibaüzenetek, percek alatt betöltődő oldalak és órák alatt kimerülő árukészletek. A legnagyobb online bolt, az eMAG ezúttal is tarolt, az akció 8 millió euró körüli forgalmat eredményezett, ami 90.000 rendelést és 1.1 millió látogatót jelentett (a hazai internetezők kb. 14 százaléka). A számok nagyjából magyarázzák a szerverkieséseket, ám ez nem tette boldogabbá azokat, akik pont emiatt nem tudtak vásárolni, vagy akiknek nem jutott már az akciós termékekből.

Voltak olyan e-shop üzemeltetők is, akik távol maradtak a fekete naptól, és ezt igyekeztek többé vagy kevésbé kreatív módon kommunikálni is. A Romtelecom által működtetett clickshop.ro is erre hajazott, Rózsaszín Pénteket tartott és kellemes vásárlást kívánt azoknak a csalódott ügyfeleknek, akiket szerverkiesés fogadott a versenytársak oldalain. A Sigmanet, hogy egy lépéssel előbbre legyen és az agyonrágott Kiber Hétfő (Cyber Monday) csontját se vegye a szájába, már egyenesen Rózsaszín Hétfőt szervezett.

A clickshop.ro-n megjelenő vicces üzenet A Sigmanet Rózsaszín Hétfőt hírdetett

Ennyit „röviden” az előzményekről. A történetnek talán itt vége is lenne, ha az eMAG.ro-t működtető Dante International vállalat nem kezdeményezte volna november 23-i dátummal a Black Friday márkanévként való levédését az Állami Találmányi és Védjegyhivatalnál (OSIM).

A Black Friday márkanévként való bejegyzési kérelme [részlet]

A fülest az egyik legolvasottabb romániai blogger, Vali Petcu, kapta az egyik hozzászólótól és hamar közzé is tette az OSIM oldalán megjelenő kérelmet, azóta több mint 100 hozzászólást kapott a bejegyzés. Az E-Kereskedelmi Díjak Gálájának főszervezője is írt egy bejegyzést, ehhez jóval kevesebb, mindössze 10 hozzászólás érkezett, ami inkább nevezhető párbeszédnek a főszervező, Andrei Radu és az eMAG tulajdonosa, Radu Apostolescu, között. A Facebook-os bejegyzése is csak 30 hozzászólást kapott. Egy nappal később átvette a tömegmédia is. Nagyjából ennyiben nyilvánult meg a második „lavina”, igaz ebben már nem a vásárlók, hanem főként az online boltok tulajdonosai és az e-kereskedelemben tevékenykedő szakemberek nyilvánítottak véleményt. Sokan aljas húzásnak nevezték azt, hogy az eMAG ilyent merészelt tenni. Mások tudatában vannak annak, hogy a lépés üzleti szempontból helytálló, csupán etikai szempontból kérdőjelezik meg az egészet. Elvileg jogi szempontból sem támadható majd meg a kérelem, mivel egy angol kifejezésről van szó és nem egy román nyelvű ünnepről vagy a köznyelvbe beépült eseményről, mint például a Karácsony (Crăciun) vagy a Húsvét (Sfintele Paști). Mások szerint Nyugaton már beépült annyira a köznyelvbe a fogalom, hogy a Szellemi Tulajdon Világszervezetére (WIPO) hivatkozva, az OSIM elutasítsa helyi szinten a bejegyzési kérelmet, hacsak nem olyan bizottsági tag kezébe kerül, aki témán kívül van, vagy meg lehet vesztegetni.

Sokaknak savanyú a szőlő, és azt kérdezik, mi lenne, ha ők a „Karácsonyi Kedvezmények” vagy „Húsvéti Árcsökkentések” kifejezéseket védetnék le? Valószínűleg a fennebb bemutatott ok miatt elutasítaná a Védjegyhivatal.
Létezik egy olyan álláspont is, mely szerint, az eMAG használta először a Black Friday nevet Romániában, így jogosan kérvényezheti azt, hogy jövőre csak ő használhassa a márkanevet. Ám a valóság kicsit árnyaltabb, az igaz, hogy ilyen méreteket idén öltött először a Fekete Péntek, ám ezzel a fedőnévvel már 2008-ban is szervezett árcsökkentéses napot egy brassói bevásárlóközpont.

Ami a tényeket illeti, elmondható, hogy az eMAG képviselői is későn ébredtek, ha hamarabb készültek volna erre az akcióra, akkor valószínűleg már hónapokkal ezelőtt kérvényezték volna a Black Friday márkanév levédését, nem csupán két nappal az esemény előtt.

Hogyan kerül ki ebből az egész ügyből az eMAG márka és a működtető Dante International vagy a vállalkozás alapító-vezetője, Radu Apostolescu, még nem tudni.
A jelenlegi negatív blogbejegyzések, hozzászólások és újságcikkek arra engednek következtetni, hogy a bejegyzési kérelemmel többet rontott a márka megítélésén, mint amennyi hasznot hozhat jövőre a márka kizárólagos kereskedelmi használata.

Az ügy egy kicsit rávilágított a márka jogi védelme körül létező visszásságokra is. Annak ellenére, hogy a romániai márkavédelemre irányuló törvénykeretet igyekeztek a nemzetközi és uniós törvényekhez igazítani és felzárkóztatni; hozzátéve azt is, hogy más országokban a hazainál is körülményesebb a kereskedelmi márkák levédése; minden bizonnyal kijelenthetjük, hogy bőven lenne mit javítani a törvénykereten és az erre alapozó rendszeren.

Írj egy hozzászólást, és hagyj hátra egy visszakövethető linket a weboldaladról.

Egy hozzászólás to “Márka-cirkusz Fekete Péntek körül”

  1. [...] a „közkapcsolatok” (PR) fogalom lejáratja a szakmát. Év végén szót ejtettünk a Fekete Péntek (Black Friday) körül kialakult konfliktusról és a CSR projektek kommunikálásához is adtunk [...]