Annak ellenére, hogy hazánkban, még új területként kezelik a közösségi médiát, mely felfedezésre vár, érdekes esettanulmányok születnek azokról a márkákról, amelyek kihasználják a közösségi média nyújtotta lehetőségeket. Míg a tavaly a toplistán csak 10 márka szerepelt, melyek aktívan használták a közösségi médiát, addig ez a szám az idén 30-ra emelkedett. A Zelist segítségével, 33 szakember döntött az idei év helyezettjeiről.
A következőkben megtudhatjuk, mit meséltek az egyes nyertes vállalatok képviselői a közösségi médiában való aktivitásukról.

Vodafone
Mit jelent a Vodafone-nak ez az előkelő hely? Luminiţa Boştinaru, a vállalat senior brand menedzsere szerint, ez a díj egy 3 éve kötött fogadásnak az eredménye. Ekkor döntötte el a Vodafone, hogy nyitni fog az ügyfelek felé és minden kommunikációs csatornát fel fog használni a hatékony kapcsolattartás érdekében, beleértve az online médiát is. A rengeteg kampány alatt igyekeztek mindenféle kommunikációs csatornát kihasználni, ugyanakkor azt is figyelembe vették, hogy egyszerre használják a közösségi médiát és a hagyományos médiát. Ez meg is mutatkozott az “Esküvő” című kampányban, ami 100 %-ban román ötlet alapján született.

BCR
2009-ben a BCR – melyet az idei rendezvényen Daniel Pană és Eliza Rogalski, a Tempo Group igazgatója képviselt – olyan kérdésekkel találta szembe magát, melyek a termékeire vonatkozó információk köré csoportosultak. Céljuk az volt, hogy mindenki számára érthető módon informálják az ügyfeleiket és megértessék, hogy mire használhatók termékeik. Ugyanakkor ehhez még hozzáadódott a pénzügyi képzés problémája is. Ekkor jött létre a kapcsolat a szükséglet és a megoldás között.
Így alakult át a pénzügyi kezdeményezésük egy sikertörténetté. Elindították a Pénz Iskolája (Şcoala de Bani) nevű projektet. Daniel Pană szerint ez kezdetekben úgy működött, mint egy laboratórium, ahol minden új ötletet szívesen fogadtak. Feltevődik a kérdés, hogy mi volt a legnehezebb ebben a projektben? Eliza Rogalski szerint, nehéz volt egyeztetni egyes részleteket, melyek nagyon befolyásolták a projekt előrehaladását. Például a BCR-nek volt néhány kérése a márkájával kapcsolatban, melyek nem egyeztek az ügynökség elveivel. A kampány egyik legfontosabb eredménye az, hogy a Pénz Iskoláját a BCR-vel asszociálják, annak ellenére, hogy a projekt ideje alatt mindvégig a háttérben maradt.
“Könnyű a közösségi médiában kreatívnak lenni, viszont nagyon nehéz stratégává válni. Míg egykor a stratégia volt az egyik legtriviálisabb szó, mára a közösségi média átvette a helyét.” – fejtette ki Eliza Rogalski.

Petrom
Hogyan érte el a Petrom, hogy megtalálja a közös témát a célközönségével? A “Fedezd fel újra Romániát” (Redescoperă Romania)kampány megváltoztatta a közösségi médiában folyó beszélgetés irányát, a “beszéljünk rólam” helyett  a “beszéljünk a közös dolgokról” témára. Ana Bulgăr, a Petrom online menedzsere, 3 dolgot emelt ki, melyeket figyelem előtt kell tartani egy kampány kezdetekor, egy ilyen nagyvállalat esetében. Az első, a terület, amelyen az adott vállalat tevékenykedik, mely sokszor korlátozó is lehet. Aztán ott van a vállalat nagysága, amely befolyásolhatja a reakció sebességét, valamint a célközönség nagysága, amelyet megszólít a kampány.
A “Fedezd fel újra Romániát” projekt mögött hat, online véleményvezért tömbösítő csapat állt, amelyeket, a bloggerként közismert, Bobby Voicu vezetett. A kampány ideje alatt a csapatok, összesen 600 km-t tettek meg, több mint 100 turisztikai látványosságot kerestek fel, 70 városon utaztak át, több mint 5000 fotót készítettek és több mint 6000-szer csiripeltek Twitteren. A projekt még mindig folyamatban van, jelenleg több partner vállalat is csatlakozott, többek között a Romtelecom, a Dacia és a Paralela 45 turisztikai ügynökség.

AVON
Az AVON még 2008-ban elkezdte használni a közösségi médiát. Ezzel egyidőben indította útjára az Avon Space nevű blogot is. 2010-ben pedig saját közösségi hálóját, az Avon Connects-et, amelynek jelenleg 50 000 tagja van – Romániából és Nagy-Britanniából származik a legtöbb felhasználó. A platform főként az Avon forgalmazókért jött létre, mindazokért, akik azonosítani tudják magukat a márkával.
A négy legfontosabb lépésről, melyekkel az Avon sikereket ért el a közösségi médiában, Raluca Kişescu, a vállalat marketing igazgatója mesél. “A legfontosabb dolog megtalálni az érdeklődő embereket, majd értékes tartalmat nyújtani számukra, információkat szerezni róluk és végül tartani velük a kapcsolatot.”

Marad a kérdés, hogy megéri időt, energiát és anyagiakat fektetni a közösségi médiába, megtérül-e ez a vállalatoknak? Hogyha a kérdést egy pénzügyi igazgató szempontjából nézzük, akkor azt válaszolná, hogy csak 30%-ban térül meg a vállalat befektetése. Ám ha körültekintőek vagyunk, nem felejtjük el, hogy a barátok mellett, ott vannak a barátok barátai is, továbbá azt sem, hogy egy hosszútávon gyümölcsöző tevékenységről van szó, amely idővel márkatöbbletben konkretizálódik.

Szentes Tünde és Barabás Andrea

Forrás: PR Romania

Országunkban egyre nagyobb népszerűségnek örvend egy új keletű online reklámeszköz, mellyel az instant messenger státuszokon keresztül hirdethetnek a vállalatok. Az első és eddig az egyetlen ilyen jellegű szolgáltatás a Status Pimp. Noha már 2009 közepétől elindult a vállalkozás, eddig még nem terjedt el az internetezők körében, hiszen csak „néhány” ezren élnek a Status Pimp nyújtotta lehetőségekkel. A felhasználók listája, azonban, rohamosan gyarapodik: ameddig 2010. december végéig 7557 személy használta a szolgáltatást, addig ez a szám mára már 11.800-ra nőtt. De nézzük, csak miről van szó pontosabban?

A felhasználó is nyer belőle
Az elsősorban fiatalabb generációkat megcélzó Status Pimp lényege, a messenger státuszokon keresztül való népszerűsítés. Például: adott egy vállalat, mely a weboldalát szeretné népszerűsíteni. Feliratkozik a pimp-re és kampányát a portál felhasználói kiteszik a messenger státuszukba. Ezzel máris nyert az adott vállalkozás. Azonban nemcsak a vállalkozásnak hoz előnyt ez az eszköz, hanem a felhasználóknak is, hiszen, minden egyes kattintás után kap egy bizonyos összeget. Evidens, hogy minél többen szerepelnek a messenger listánkon, annál nagyobb a valószínűsége, hogy többen kattintnak egy adott hirdetésre.

Hogyan működik?
Először is egy felhasználót kell létrehozni a Status Pimp oldalán. Majd le kell tölteni a Pimp toolt, amiről kell majd irányítani a kampányokat. A regisztráció során be kell jelölni, hogy mi a felhasználó érdeklődési területe és mi ismerősei – személyek, akik szerepelnek a messenger listájában – érdeklődési köre. Ez fontos, hiszen ezek függvényében lehet majd választani az adott kampányok közül. Ugyanakkor a hirdetők szempontjából is lényegesek ezek az információk, hiszen ezek segítségével könnyebben eljut az információ a célcsoportokhoz. Miután kiválasztottuk a megfelelő kampányt, ki kell tenni a linkjét státuszunkba. Fontos azt is figyelembe venni, hogy a linkhez kapcsolódó szöveget ki-ki kedve szerint változtathatja. A lényeg az, hogy minél többen kattintsanak a linkre. Ennek elérése viszont mindenki egyéni fantáziájára van bízva.
A Status Pimp több instant messenger felületen is működik, így a Yahoo Messengeren, a Skypeon, a Gtalkon is népszerűsíthetjük a linkeket.

Mivel ez egy újfajta kommunikációs eszköz, az ötletgazdák nagyon részletesen taglalják a Status Pimp weboldalán, hogy milyen esetekben nem veszik figyelembe a klikkeket illetve mi adhat okot egy felhasználó kizárására. A felhasználóknak mindenképpen tudniuk kell, hogy csak az érvényes klikkekért kapnak pénzt. Például nem érvényesek a külföldi kattintások, a felhasználó saját kattintásai, azok a kattintások melyek fórumokról vagy blogokról jönnek stb. A hálózatot meghatározott időközönként ellenőrzik az esetleges csalások elkerülése illetve feltárása végett.

Kik hirdetnek?
Ahhoz, hogy lefedjék a kampányok ismerőseink érdeklődési körét, több cégnek kell egy időben hirdetni. Mivel a Status Pimp szolgáltatása egyre népszerűbb a vállalatok körében is, nagyon valószínű, hogy hosszú kampány listából választhatnak majd a felhasználók. Eddig olyan márkák vették igénybe a szolgáltatást, mint az Internet Explorer, Petrom, Nestlé, Chio, Ambient, LG, Coca-Cola, Raiffeisen Bank, Discovery Channel stb.

Befejezésül álljon itt egy román nyelvű rövidfilm, amelyben a Status Pimp munkatársa részletesen tájékoztat szolgáltatásukról: